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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Actuellement, Akian accepte les formes de paiement suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro et PayPal.

Que faire si mon paiement n'est pas accepté

Si un paiement a été refusé pour une raison inconnue, Akyan suggère d'essayer une autre méthode de paiement, mais si celle-ci n'est pas disponible, veuillez nous contacter. Akyan rappelle qu'un paiement peut être refusé si vous avez entré des informations de paiement incorrectes ou s'il n'y a pas assez de fonds sur le compte choisi pour effectuer le paiement.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez changer l'un de vos articles, ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, contactez nous dans les 12 heures suivant la commande. Une fois les 12 heures passées, nous ne pourrons plus annuler ou modifier la commande.

EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit s'il ne correspond pas à vos attentes. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine avec tous les emballages et étiquettes intacts. Les retours sont simples : contactez notre service client et nous vous guiderons tout au long du processus.

Puis-je commander depuis l'étranger ?

Nous livrons principalement en France, mais nous proposons également des livraisons dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Consultez nos politiques de livraisons pour plus de détails ou contactez-nous pour une demande spécifique.

Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?

Habituellement, votre commande devrait vous parvenir dans les 6 à 10 jours ouvrables après réception du paiement et traitement de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 12 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.